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Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der nachfolgenden Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen. Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. über das Kontaktformular). Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (vor allem technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (nachfolgend „Hetzner“). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hetzner: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz

Die Verwendung von Hetzner erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Mit Hetzner besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Proinnova – Thomas Schulten

Mittelstraße 1

56379 Winden, Deutschland

Telefon: 02604-3331120

E-Mail: info@kiberatung24.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Datensicherung

Damit wir Daten nach einem technischen Ausfall wiederherstellen können, sind die personenbezogenen Daten, die wir nach dieser Datenschutzerklärung auf unserem Server speichern – etwa Anfragen, Buchungen, Termine und Angaben aus dem KI-Schnellcheck –, auch in unseren Datensicherungen enthalten. Ausgenommen sind Aufzeichnungen von Videoberatungen sowie die Gesprächsmitschriften und ‑zusammenfassungen, die beim Telefonassistenten abgelegten Rückrufwünsche und dessen Verbrauchsnachweis (siehe Abschnitt 10); sie werden nicht gesichert.

Auf dem Server selbst bewahren wir tägliche Sicherungen sieben Tage auf. Außerhalb des Servers liegen unsere Sicherungen ausschließlich auf einem Sicherungsspeicher der Hetzner Online GmbH in deren Rechenzentrum in Falkenstein/Vogtland, Deutschland. Die Daten werden auf unserem Server verschlüsselt, bevor sie ihn verlassen; das Passwort dazu haben nur wir, Hetzner kann die Sicherungen nicht lesen. Dort bewahren wir stündliche Stände sieben Tage lang auf, dazu 14 tägliche, 8 wöchentliche und 10 monatliche Stände, die zusammen gut ein Jahr zurückreichen. In ein Drittland werden die Sicherungen nicht übermittelt.

Die in dieser Datenschutzerklärung genannten Löschfristen gelten für unseren laufenden Datenbestand. Gelöschte Angaben bleiben in den Sicherungen, bis die betreffenden Stände turnusmäßig gelöscht werden: auf unserem Server nach sieben Tagen, bei Hetzner spätestens 16 Monate nach der Löschung. Bis dahin verwenden wir die Sicherungen ausschließlich, um nach einem Ausfall Daten wiederherzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Daten.

E-Mail-Anbieter

Unsere E-Mail-Postfächer betreiben wir nicht selbst. Wir nutzen dafür zwei Anbieter, die wir beide über die Hostinger-Gruppe beziehen:

Wenn es in dieser Datenschutzerklärung heißt, dass Ihre Angaben per E-Mail an unser Postfach gehen oder dass Sie von uns eine E-Mail erhalten, läuft das über einen dieser beiden Dienste. Dasselbe gilt, wenn Sie uns direkt eine E-Mail schreiben; Ihre Nachricht verarbeiten wir dann zur Beantwortung Ihres Anliegens auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Für E-Mails aus unseren Formularen gilt die Rechtsgrundlage, die im jeweiligen Abschnitt genannt ist.

Titan hat seinen Sitz auf den Kaimaninseln; für die Kaimaninseln gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Wo Titan E-Mails speichert, gibt der Anbieter in seinen Datenschutzhinweisen nicht an; die Mailserver, über die E-Mails an Titan zugestellt und dort abgerufen werden, stehen nach unserer Prüfung in den USA. E-Mails, die über Titan laufen, werden deshalb in Drittländer außerhalb der EU übermittelt. Hostinger hat seinen Sitz in der EU, betreibt nach eigenen Angaben aber auch Server außerhalb der EU; dass E-Mails dort verarbeitet werden, können wir nicht ausschließen.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Ihrer personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und ein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, https://www.datenschutz.rlp.de.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Diese Website setzt keine Cookies zu Tracking-, Marketing- oder Reichweitenzwecken. Ein Einwilligungs-Banner benötigen wir deshalb seit September 2026 nicht mehr; das zuvor eingesetzte Banner haben wir entfernt, weil es außer seinem eigenen Einwilligungs-Cookie nichts zu verwalten hatte. Einzige Ausnahme: Ist die lokale Speicherung in Ihrem Browser gesperrt, legt das Barrierefreiheits-Widget die von Ihnen selbst gewählte Anzeige-Einstellung ersatzweise in einem Cookie ab; es enthält nur diese Einstellung und dient allein dem von Ihnen angeforderten Dienst. Die Reichweitenmessung nach Abschnitt 8 arbeitet ohne Cookies, und eingebettete Inhalte Dritter werden erst nach Ihrem ausdrücklichen Klick geladen. Tracking- oder Marketing-Cookies werden nicht eingesetzt. Zu den Einstellungen, die das Barrierefreiheits-Widget lokal in Ihrem Browser ablegt, siehe Abschnitt 6.

Server-Log-Dateien

Unser Webserver speichert bei jedem Aufruf automatisch Angaben, die Ihr Browser übermittelt, in sogenannten Server-Log-Dateien. Dies sind:

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit der Website. Die Log-Daten werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Schutz vor Missbrauch

Damit unsere Formulare und die KI-Vorführung nicht massenhaft automatisiert genutzt werden können, zählen wir, wie viele Anfragen in kurzer Zeit (je Minute bzw. je Stunde) von derselben IP-Adresse eingehen, und weisen weitere Anfragen ab, wenn eine Grenze überschritten ist. Die Zählung selbst findet nur im Arbeitsspeicher unseres Servers statt; mit Ihren Angaben im Formular wird die IP-Adresse dafür nicht verknüpft. Wird eine Anfrage abgewiesen, vermerkt unser Webserver dies mit IP-Adresse und Zeitpunkt in seinem Fehlerprotokoll; dieses wird wie die übrigen Log-Daten nach spätestens 30 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Dienste vor Missbrauch und Überlastung.

Kontaktformular

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular auf dieser Website eine Anfrage zukommen lassen – auch über das Formular auf unserer Portfolio-Seite –, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular (Name und E-Mail-Adresse sowie, soweit Sie sie angeben, Unternehmen, Telefonnummer, Ihre Nachricht und das gewählte Thema) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Erfüllung eines Vertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

Ihre Anfrage wird auf unserem Server in Deutschland gespeichert und zusätzlich per E-Mail an unser Postfach übermittelt (zum Anbieter siehe „E-Mail-Anbieter“ in Abschnitt 3). Über den Eingang einer neuen Anfrage werden wir zusätzlich automatisiert über den Messenger-Dienst Telegram benachrichtigt – hierbei werden ausdrücklich KEINE Ihrer eingegebenen personenbezogenen Daten an Telegram übertragen, sondern lediglich ein Signal ohne personenbezogene Daten („neue Anfrage eingegangen“), allenfalls mit dem gewählten Thema. Abgesehen vom E-Mail-Verkehr werden Ihre personenbezogenen Daten nicht in ein Drittland übermittelt, auch nicht als Sicherungskopie; zu den Sicherungskopien siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage wird diese außerdem in unser eigenes Kundenverwaltungssystem (CRM) übernommen, das wir auf demselben Server in Deutschland betreiben. Übernommen werden Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer sowie Ihre Nachricht, die Angabe, über welches Formular die Anfrage einging, und gegebenenfalls das gewählte Thema oder das Thema, über dessen Link auf unserer Website Sie zum Formular gekommen sind (zum Beispiel „KI-Roadmap“). Zweck ist die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Ihre über das Kontaktformular übermittelten Daten löschen wir automatisch, sobald seit dem letzten Kontakt in dieser Sache sechs Monate vergangen sind, und zwar sowohl auf unserem Server als auch in unserem Kundenverwaltungssystem, soweit daraus kein Angebot oder Auftrag entstanden ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die zugehörigen Benachrichtigungs-E-Mails in unserem Postfach löschen wir innerhalb derselben Frist. Wie lange danach noch Sicherungskopien bestehen, steht unter „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

Kostenloser Report (Download)

Für den Download unseres kostenlosen Reports erheben wir Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihren Namen. Zweck ist die Bereitstellung des Reports und die Zuordnung der Anfrage; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Angaben werden auf demselben Weg verarbeitet wie eine Kontaktanfrage (Speicherung auf unserem Server in Deutschland, Übernahme in unser Kundenverwaltungssystem, Benachrichtigung per E-Mail) und automatisch gelöscht, sobald seit dem letzten Kontakt sechs Monate vergangen sind, auf unserem Server wie im Kundenverwaltungssystem, soweit daraus kein Angebot oder Auftrag entstanden ist. Die zugehörigen Benachrichtigungs-E-Mails in unserem Postfach löschen wir innerhalb derselben Frist; zu den Sicherungskopien siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

Eine Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbung findet nicht statt. Sollten wir Sie künftig zu eigenen Angeboten anschreiben wollen, holen wir dafür vorher Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

KI-Schnellcheck

Auf der Seite „KI-Schnellcheck“ können Sie mit wenigen Fragen einschätzen, wie Ihr Betrieb beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz aufgestellt ist. Die Auswertung findet ausschließlich in Ihrem Browser statt. Ihre Antworten werden dabei nicht an uns übermittelt und nicht gespeichert.

Nur wenn Sie sich das Ergebnis per E-Mail zusenden lassen, übermitteln Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihren Namen, Ihr Unternehmen und Ihre Telefonnummer sowie die Betriebsgröße und Ihre Antworten. Wir speichern diese Angaben zusammen mit dem daraus berechneten Ergebnis, der Paketempfehlung, dem Zeitpunkt Ihrer Einwilligung und dem Versandstatus der E-Mails auf unserem Server in Deutschland. Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nicht. Zweck ist, Ihnen das Ergebnis mit unseren Empfehlungen zuzusenden und Sie dazu zu kontaktieren.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, am einfachsten per E-Mail an info@kiberatung24.de; wir löschen Ihre Angaben dann unverzüglich. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Ihre Angaben und das Ergebnis werden per E-Mail an unser Postfach übermittelt; Sie selbst erhalten das Ergebnis ebenfalls per E-Mail (zum Anbieter siehe „E-Mail-Anbieter“ in Abschnitt 3). Über eine neue Anfrage werden wir automatisiert über den Messenger-Dienst Telegram benachrichtigt; dorthin gehen ausschließlich die Gesamteinschätzung und die Paketempfehlung, KEINE personenbezogenen Daten. Dienste für Analyse oder Werbung setzen wir dabei nicht ein. Abgesehen vom E-Mail-Verkehr werden Ihre personenbezogenen Daten nicht in ein Drittland übermittelt, auch nicht als Sicherungskopie; zu den Sicherungskopien siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

Wir löschen Ihre Angaben aus dem Schnellcheck auf unserem Server automatisch zwölf Monate nach Ihrer Anfrage, bei einem Widerruf unverzüglich. Die zugehörigen E-Mails in unserem Postfach löschen wir innerhalb derselben Fristen. Kommt es zu einem Auftrag, gelten für die dann entstehenden Vertragsunterlagen die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Wie die übrigen Daten auf unserem Server sind auch Ihre Angaben in unseren Datensicherungen enthalten. Wo diese liegen, wofür wir sie verwenden und wie lange gelöschte Angaben dort noch bestehen, steht unter „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

Eingebettete Videos von YouTube

Auf dieser Website ist ein Video eingebettet, das bei YouTube liegt (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Das Video wird NICHT automatisch geladen: Sie sehen zunächst nur ein Vorschaubild. Erst wenn Sie auf „Video laden“ klicken, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt.

Dabei wird unter anderem Ihre IP-Adresse an YouTube übertragen; sind Sie zugleich bei Google angemeldet, kann der Aufruf Ihrem Konto zugeordnet werden. Eine Übermittlung in die USA ist dabei möglich; Google stützt sich hierfür auf das EU-US Data Privacy Framework. Das Vorschaubild liegt auf unserem eigenen Server. Nach Ihrem Klick laden wir das Video im sogenannten erweiterten Datenschutzmodus über die Domain youtube-nocookie.com; auch dabei kann YouTube Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen, etwa im lokalen Speicher Ihres Browsers.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie durch den Klick auf „Video laden“ erteilen. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Einwilligung gilt ohnehin nur für den einen Aufruf: Laden Sie die Seite neu, wird das Video erst nach einem erneuten Klick wieder geladen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

5. Interaktive KI-Vorführung (Mistral AI über OpenRouter)

Auf der Seite „Ausprobieren“ (kiberatung24.de/demo) können Sie mit dem „Posteingang-Pilot“ unverbindlich ausprobieren, wie ein KI-Assistent eine eingehende E-Mail auswertet: Sie fügen eine Beispiel-E-Mail ein, und die KI erkennt unter anderem Absender, Anliegen, Dringlichkeit und Frist und entwirft eine Antwort. Der von Ihnen eingegebene Text wird dazu über den Vermittlungsdienst OpenRouter, Inc. (USA) an KI-Modelle des Anbieters Mistral AI SAS, Paris, Frankreich, übermittelt und für die Dauer der Anfrage verarbeitet. Wir nutzen dabei die Verarbeitung innerhalb der Europäischen Union: Ihre Eingaben werden in der EU entgegengenommen und ausschließlich an Rechenzentren in der EU weitergeleitet; berücksichtigt werden nur Anbieter, die Ihre Eingaben nicht speichern. Ist dieser Weg nicht erreichbar, übermitteln wir Ihre Eingaben direkt an Mistral AI SAS; auch dann findet die Verarbeitung innerhalb der Europäischen Union statt.

Der Vermittlungsdienst OpenRouter hat seinen Sitz in den USA. Auch wenn Ihre Eingaben auf diesem Weg innerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, können wir nicht ausschließen, dass das Unternehmen nach US-amerikanischem Recht verpflichtet wird, Behörden dort Zugriff auf Daten zu gewähren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Interessenten die Funktionsweise der von uns angebotenen Lösungen unmittelbar vorführen zu können. Ihre Eingaben werden von uns nicht gespeichert und nicht mit Ihrer Person verknüpft; eine Nutzung zum Training von KI-Modellen durch den Anbieter erfolgt nach dessen Angaben für über die Schnittstelle übermittelte Inhalte nicht.

Bitte geben Sie in das Eingabefeld keine echten personenbezogenen Daten ein – weder Ihre eigenen noch die Dritter, insbesondere keine echten E-Mails mit Namen oder Kontaktdaten. Verwenden Sie die vorbereiteten Beispieltexte. Eine entsprechende Warnung ist an der Vorführung angebracht.

6. Barrierefreiheits-⁠Widget (CookieYes)

Auf einem Teil unserer Seiten setzen wir ein Barrierefreiheits-Widget des Anbieters CookieYes Limited, Dublin, Irland, mit Unternehmenssitz im Vereinigten Königreich ein. Das zugehörige Skript wird beim Seitenaufruf von einem Content-Delivery-Network geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an den Betreiber dieses Netzes übermittelt und kann auch an den Anbieter des Widgets gelangen. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Das Content-Delivery-Network betreibt die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; dass Ihre IP-Adresse dabei auch außerhalb der EU verarbeitet wird, können wir nicht ausschließen.

Über das Widget gewählte Anzeige-Einstellungen (zum Beispiel Schriftgröße oder Kontrast) werden ausschließlich lokal in Ihrem Browser gespeichert und nicht an uns übertragen. Diese Speicherung dient allein dazu, die von Ihnen selbst gewählte Darstellung beizubehalten, und ist für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich; eine Einwilligung ist hierfür nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG nicht erforderlich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem barrierefrei zugänglichen Angebot.

7. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie einen Link, über den Sie uns per WhatsApp erreichen können (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland). Der Link stellt erst dann eine Verbindung her, wenn Sie ihn anklicken; beim bloßen Aufruf unserer Seite wird nichts an WhatsApp übermittelt.

Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeitet der Anbieter Ihre Mobilfunknummer, Ihre Nachrichteninhalte und Verbindungsdaten nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen; eine Übermittlung in die USA ist dabei möglich, der Anbieter stützt sich hierfür auf das EU-US Data Privacy Framework. Wir verarbeiten Ihre Nachricht zur Beantwortung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular.

8. Reichweitenmessung mit Umami

Diese Website nutzt Umami, eine quelloffene Software zur Reichweitenmessung. Umami wird ausschließlich von uns selbst auf unserem eigenen Server in Deutschland (Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen) betrieben. Es werden keine Daten an den Hersteller der Software oder an sonstige Dritte übermittelt; die Statistikdaten sind lediglich in unseren verschlüsselten Datensicherungen enthalten (siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3).

Umami setzt keine Cookies und legt keine Informationen auf Ihrem Endgerät ab. Das Skript liest lediglich Angaben aus, die Ihr Browser für die Darstellung der Seite ohnehin bereitstellt (Bildschirmgröße und eingestellte Sprache). Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG halten wir deshalb nicht für erforderlich. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert; sie wird lediglich kurzzeitig verwendet, um daraus Land, Region und Ort abzuleiten und um zusammen mit der Browserkennung und einem monatlich wechselnden Zufallswert eine Prüfsumme zu bilden. Über diese Prüfsumme lassen sich Aufrufe mit demselben Browser innerhalb eines Kalendermonats demselben Besucher zuordnen; eine Wiedererkennung darüber hinaus und ein Rückschluss auf Ihre Person sind damit nicht möglich.

Erfasst werden je Seitenaufruf: die aufgerufene Seite einschließlich ihres Titels und etwaiger Kampagnenangaben in der Adresse (zum Beispiel „utm_source“), die verweisende Seite, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgröße, Spracheinstellung sowie Land, Region und Ort. Außerdem zählen wir einzelne Klicks, etwa auf eine Telefonnummer, auf den Start des KI-Schnellchecks oder auf den Weg zur Terminbuchung. Ausgewertet werden diese Angaben nur zusammengefasst als Statistik. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der statistischen Auswertung der Nutzung unseres Angebots zur bedarfsgerechten Gestaltung und laufenden Verbesserung unserer Website.

Die einzelnen Einträge – Seitenaufrufe, Sitzungen und Ereignisse – löschen wir automatisch 14 Monate nach ihrer Erfassung; ein täglicher Löschlauf entfernt alle älteren Einträge. Wie lange gelöschte Einträge noch in Sicherungskopien bestehen, steht unter „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

9. Terminbuchung, Bezahlung und Durchführung der Beratung

Buchung der kostenpflichtigen Videoberatung

Wenn Sie über diese Website eine kostenpflichtige Videoberatung (30 Minuten) buchen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Telefonnummer, Ihre Wunschzeiten, Ihre Angaben zum Anliegen) sowie Ihre beiden Bestätigungen (Buchung als Unternehmer nach § 14 BGB und Ihr Verlangen nach vorzeitigem Leistungsbeginn) zur Durchführung des Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Angaben können wir den Termin nicht vereinbaren.

Zusätzlich speichern wir mit Ihrer Buchung die IP-Adresse, von der die Buchung abgeschickt wurde, den Zeitpunkt der Buchung, den von unserem Zahlungsdienstleister gemeldeten Zahlungsstatus und die Vorgangsnummer der Zahlung. Zweck ist der Nachweis der Bestellung und der erteilten Bestätigungen sowie die Abwehr missbräuchlicher Buchungen; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die IP-Adresse löschen wir spätestens sechs Monate nach dem Gespräch.

Ihre Buchungsdaten liegen auf unserem Server in Deutschland und werden zusätzlich per E-Mail an unser Postfach übermittelt (zum Anbieter siehe „E-Mail-Anbieter“ in Abschnitt 3). Über den Eingang einer Buchung werden wir automatisiert über den Messenger-Dienst Telegram benachrichtigt; dorthin gehen ausdrücklich KEINE personenbezogenen Daten, sondern nur die Buchungsnummer und der Hinweis, dass eine Buchung bezahlt wurde. Abgesehen vom E-Mail-Verkehr werden Ihre personenbezogenen Daten nicht in ein Drittland übermittelt, auch nicht als Sicherungskopie; zu den Sicherungskopien siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

Rechnungs- und Zahlungsdaten bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben (§ 147 AO, § 257 HGB) zehn Jahre auf. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die übrigen Buchungsangaben löschen wir spätestens sechs Monate nach Abschluss des Gesprächs, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Wie lange danach noch Sicherungskopien bestehen, steht unter „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

Eine Videoberatung können Sie auch am Telefon bei unserem KI-Telefonassistenten reservieren. Was dabei anders ist, steht unter „Videoberatung am Telefon reservieren“ in Abschnitt 10.

Buchung des kostenlosen Kennenlerngesprächs

Wenn Sie über diese Website ein kostenloses telefonisches Kennenlerngespräch buchen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Unternehmen und Ihre Angaben zum Anliegen) sowie den von Ihnen gewählten Termin. Zweck ist die Vereinbarung und Durchführung des Gesprächs auf Ihre Anfrage; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Ohne Telefonnummer und E-Mail-Adresse können wir Sie nicht anrufen und den Termin nicht bestätigen.

Ihre Angaben liegen auf unserem Server in Deutschland, werden per E-Mail an unser Postfach übermittelt (zum Anbieter siehe „E-Mail-Anbieter“ in Abschnitt 3) und in unser eigenes Kundenverwaltungssystem auf demselben Server übernommen. Außerdem tragen wir den Termin in unseren Kalender bei Google ein (siehe „Unser Terminkalender bei Google“). Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit einem Kalendereintrag und einem Link, über den Sie den Termin jederzeit absagen können. Über eine neue Buchung werden wir automatisiert über den Messenger-Dienst Telegram benachrichtigt; dorthin gehen ausschließlich Datum und Uhrzeit des Termins, KEINE personenbezogenen Daten.

Die Termindaten auf unserem Server löschen wir automatisch sechs Monate nach dem Gesprächstermin, den Eintrag in unserem Kundenverwaltungssystem sechs Monate nach dem letzten Kontakt in dieser Sache, jeweils soweit daraus kein Angebot oder Auftrag entstanden ist. Die zugehörigen Benachrichtigungs-E-Mails in unserem Postfach löschen wir innerhalb derselben Fristen; zu den Sicherungskopien siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3, zum Eintrag in unserem Kalender bei Google den folgenden Unterabschnitt.

Ein Kennenlerngespräch können Sie auch am Telefon mit unserem KI-Telefonassistenten vereinbaren. Dafür gilt dieser Unterabschnitt entsprechend; was dabei anders ist, steht unter „Terminvereinbarung am Telefon“ in Abschnitt 10.

Unser Terminkalender bei Google

Unsere Termine führen wir in einem Kalender beim Dienst Google Kalender. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wenn Sie ein kostenloses Kennenlerngespräch buchen – über diese Website oder am Telefon bei unserem KI-Telefonassistenten – oder am Telefon eine Videoberatung reservieren, tragen wir den Termin in diesen Kalender ein. Der Eintrag enthält Datum, Uhrzeit und Art des Termins, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, soweit angegeben Ihr Unternehmen und Ihr Anliegen, den Vermerk, ob Sie den Termin über die Website oder am Telefon vereinbart haben, bei einer Videoberatung den Vermerk, ob die Zahlung schon eingegangen ist, einen Link, über den wir den Termin absagen können, sowie unsere Buchungsnummer. Ihre E-Mail-Adresse tragen wir dort nicht ein. Ist der Kalender gerade nicht erreichbar, holen wir den Eintrag nach, sobald er wieder erreichbar ist.

Bevor wir Ihnen freie Zeiten anbieten, auf dieser Website wie am Telefon, fragen wir bei Google ab, welche Zeiten in unserem Kalender schon belegt sind. So bieten wir Ihnen nur Zeiten an, zu denen wir tatsächlich können. Bei dieser Abfrage übermitteln wir keine Angaben über Sie.

Zweck des Eintrags ist, alle Termine an einer Stelle zu führen, Doppelbuchungen zu vermeiden und auch unterwegs auf den Termin zugreifen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Eintrag der Vorbereitung und Durchführung des von Ihnen gewünschten Gesprächs dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer zuverlässigen Terminplanung.

Google speichert die Kalendereinträge auf seinen eigenen Servern. Eine Übermittlung in die USA ist dabei möglich; Google stützt sich hierfür auf das EU-US Data Privacy Framework. Den Eintrag löschen wir, wenn der Termin abgesagt wird oder eine Reservierung verfällt, im Übrigen automatisch sechs Monate nach dem Gesprächstermin. Gelöschte Einträge liegen nach Angaben von Google noch bis zu 30 Tage im Papierkorb des Kalenders, bevor sie endgültig entfernt werden.

Bezahlung über SumUp

Die Bezahlung wickeln wir über den Zahlungsdienstleister SumUp ab (SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland). Ihre Zahlungsdaten geben Sie unmittelbar auf der Bezahlseite von SumUp ein. Wir selbst erhalten keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern ausschließlich die Rückmeldung über den Zahlungsstatus sowie Betrag und Vorgangsnummer.

SumUp verarbeitet die Zahlungsdaten als eigenständig Verantwortlicher nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen. Rechtsgrundlage für die Weiterleitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit SumUp gesetzlichen Pflichten unterliegt.

Die Videoberatung läuft auf unserem eigenen Server

Für Beratungsgespräche betreiben wir eine eigene Videokonferenz auf Grundlage der freien Software Jitsi Meet. Sie läuft ausschließlich auf unserem eigenen Server in Deutschland (Hetzner Online GmbH, Nürnberg). Anbieter wie Microsoft Teams, Zoom oder Google Meet sind nicht beteiligt, und es werden keine Gesprächsdaten an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und sicheren Verbindung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Dabei fallen an: der Anzeigename, den Sie selbst eingeben; Bild und Ton Ihrer Kamera und Ihres Mikrofons, solange Sie sie freigegeben haben (verschlüsselt über DTLS/SRTP); technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser- und Gerätetyp, Verbindungsqualität), die in den Serverprotokollen nach 14 Tagen gelöscht werden; Textnachrichten im Chatfenster, die nur während des Gesprächs bestehen; sowie freigegebene Bildschirminhalte, solange die Freigabe läuft.

Bei einem Gespräch zu zweit verbindet die Technik beide Browser nach Möglichkeit unmittelbar miteinander. Das ist datensparsamer, hat aber zur Folge, dass beide Seiten dabei die IP-Adresse der jeweils anderen sehen können. Wünschen Sie das nicht, sagen Sie uns vor dem Gespräch Bescheid – wir leiten die Verbindung dann über unseren Server.

Eine Aufzeichnung findet nicht automatisch statt. Sie startet nur, wenn wir Sie vorher ausdrücklich fragen und Sie zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); während der Aufzeichnung sehen alle Teilnehmer ein deutliches Symbol. Aufzeichnungen liegen ausschließlich auf unserem eigenen Server, sind nur dem Inhaber zugänglich und werden nach sieben Tagen automatisch gelöscht. Sie werden nicht weitergegeben und nicht für Auswertungen oder zum Training von KI-Modellen verwendet. Ihre Zustimmung ist freiwillig und jederzeit widerrufbar; ohne Zustimmung findet das Gespräch ohne Aufzeichnung statt.

Unterlagen, die Sie vor oder nach dem Gespräch in Ihrem Ablagefach hinterlegen, liegen auf unserem Server in Deutschland und werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht; zu den Sicherungskopien siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3. Für den Zugang zum Gespräch erhalten Sie einen Link und ein gesondertes Zugangswort, das zwölf Stunden gültig ist; der Link allein öffnet den Raum nicht.

10. Telefonassistent

Unter der Rufnummer 02604-2488816 erreichen Sie unseren KI-Telefonassistenten. Er beantwortet Fragen zu Proinnova und unseren Leistungen, nimmt Rückrufwünsche für Thomas Schulten auf, vereinbart auf Wunsch einen Termin für ein kostenloses Kennenlerngespräch und reserviert einen Termin für eine kostenpflichtige Videoberatung. Am Telefon spricht dabei eine Künstliche Intelligenz, kein Mensch; darauf weist der Assistent zu Beginn jedes Gesprächs hin. Ob Sie ihn nutzen, entscheiden Sie selbst, und Sie können das Gespräch jederzeit durch Auflegen beenden. Möchten Sie nicht mit einer KI sprechen, erreichen Sie uns direkt unter 02604-3331120 oder per E-Mail an info@kiberatung24.de.

Ablauf eines Anrufs

Ihr Anruf wird von unserem Telefonanbieter, der sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf, an unseren eigenen Server bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland weitergeleitet (siehe Abschnitt 2). sipgate verarbeitet dabei als Telekommunikationsanbieter die Verbindungsdaten des Anrufs, insbesondere Ihre Rufnummer, sofern Ihr Telefon sie übermittelt, sowie Zeitpunkt und Dauer. Von unserem Server aus wird der Ton des Gesprächs in Echtzeit an OpenAI übertragen: Das Sprachmodell von OpenAI erkennt, was Sie sagen, und erzeugt die gesprochenen Antworten des Assistenten. Nach dem Gespräch lassen wir aus der Mitschrift (siehe unten) von OpenAI eine kurze Zusammenfassung erstellen: zwei bis vier Sätze und eine Einordnung des Anliegens, etwa „Anfrage“, „Termin“ oder „Werbung“. Dafür übermitteln wir nur die Mitschrift in Textform; Rufnummern und E-Mail-Adressen, die wir darin erkennen, machen wir vorher unkenntlich.

OpenAI erhält dabei den Ton und damit den Inhalt des Gesprächs, also alles, was Sie am Telefon sagen, auch Angaben wie eine Rückrufnummer oder eine E-Mail-Adresse, die Sie nennen. Die Rufnummer, die Ihr Telefon übermittelt, geben wir nicht an OpenAI weiter. Den Ton des Gesprächs zeichnen wir nicht auf, und die Möglichkeit, Gespräche bei OpenAI speichern zu lassen, haben wir abgeschaltet. Bitte nennen Sie am Telefon keine besonders sensiblen Angaben, etwa zu Ihrer Gesundheit.

Welche Daten wir speichern

Auf unserem Server speichern wir zu einem Anruf:

Benachrichtigung über Anrufe

Über jeden Anruf beim Telefonassistenten erhalten wir eine E-Mail an unser Postfach (zum Anbieter siehe „E-Mail-Anbieter“ in Abschnitt 3). Sie enthält Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, Ihre Rufnummer, sofern Ihr Telefon sie übermittelt, die Einordnung und die Zusammenfassung des Gesprächs, gegebenenfalls Ihren Rückrufwunsch sowie die im Gespräch vereinbarten, reservierten oder abgesagten Termine mit Art, Tag, Uhrzeit und Stand. So erfahren wir auch von Anliegen, zu denen Sie keinen Rückruf gewünscht haben. Über einen Anruf ohne Rückrufwunsch werden wir nicht per Telegram benachrichtigt. Diese E-Mails löschen wir spätestens sechs Monate nach dem Anruf, soweit wir sie nicht für die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen.

Einmal pro Woche erhalten wir außerdem per E-Mail eine Liste der Fragen, die der Assistent in den Gesprächen der vergangenen sieben Tage nicht beantworten konnte, damit wir sein Wissen ergänzen können. Diese Fragen lassen wir zusammen mit der Zusammenfassung (siehe oben) automatisch so allgemein formulieren, dass sie keine Namen, Firmen, Rufnummern, E-Mail-Adressen oder anderen Angaben zu Ihrer Person enthalten sollen; Rufnummern und E-Mail-Adressen filtern wir zusätzlich heraus. Bis zum Versand liegen die Fragen höchstens sieben Tage auf unserem Server. Diese E-Mails löschen wir spätestens sechs Monate nach dem Versand.

Rückrufwünsche

Einen Rückrufwunsch senden wir ebenfalls per E-Mail an unser Postfach, in der Regel zusammen mit der E-Mail zu Ihrem Anruf, und übernehmen ihn in unser eigenes Kundenverwaltungssystem auf demselben Server, damit wir Sie zurückrufen und Ihr Anliegen nachverfolgen können. Über einen neuen Rückrufwunsch werden wir automatisiert über den Messenger-Dienst Telegram benachrichtigt; dorthin gehen ausschließlich Datum und Uhrzeit, KEINE personenbezogenen Daten. Den Eintrag in unserem Kundenverwaltungssystem löschen wir automatisch, sobald seit dem letzten Kontakt in dieser Sache sechs Monate vergangen sind, soweit daraus kein Angebot oder Auftrag entstanden ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die zugehörigen Benachrichtigungs-E-Mails in unserem Postfach löschen wir innerhalb derselben Frist.

Die Gesprächsmitschriften und ‑zusammenfassungen, die beim Telefonassistenten abgelegten Rückrufwünsche und der Verbrauchsnachweis sind in unseren Datensicherungen nicht enthalten. Der Eintrag in unserem Kundenverwaltungssystem ist es; wie lange er nach der Löschung dort noch besteht, steht unter „Datensicherung“ in Abschnitt 3.

Terminvereinbarung am Telefon

Sie können mit dem Telefonassistenten auch einen Termin vereinbaren: ein kostenloses telefonisches Kennenlerngespräch oder, als Reservierung, eine kostenpflichtige Videoberatung (siehe den folgenden Unterabschnitt). Der Assistent fragt dazu bei der Terminverwaltung auf unserem eigenen Server freie Zeiten ab, nennt Ihnen einige davon und trägt die Zeit ein, die Sie wählen. Das geschieht in derselben Terminverwaltung wie bei Buchungen über diese Website, damit keine Zeit doppelt vergeben wird.

Für ein Kennenlerngespräch fragt der Assistent nach Ihrem Namen und, soweit Sie sie angeben möchten, nach Ihrem Unternehmen und Ihrem Anliegen. Nach einer E-Mail-Adresse fragt er dafür nicht. Als Telefonnummer, unter der wir Sie zum Termin anrufen, übernehmen wir die von Ihrem Telefon übermittelte Rufnummer, sofern Sie keine andere nennen; ist Ihre Rufnummer unterdrückt, fragt der Assistent danach.

Den Termin speichern wir mit diesen Angaben und dem Vermerk, dass er am Telefon vereinbart wurde, und verarbeiten ihn wie eine Buchung über diese Website (siehe „Buchung des kostenlosen Kennenlerngesprächs“ in Abschnitt 9): Er liegt auf unserem Server in Deutschland, geht per E-Mail an unser Postfach, wird in unser Kundenverwaltungssystem übernommen und in unseren Kalender bei Google eingetragen (siehe „Unser Terminkalender bei Google“ in Abschnitt 9). Über die Buchung werden wir automatisiert über den Messenger-Dienst Telegram benachrichtigt; dorthin gehen ausschließlich Datum und Uhrzeit, KEINE personenbezogenen Daten. Eine Bestätigung per E-Mail erhalten Sie in diesem Fall nicht, weil wir dafür keine E-Mail-Adresse erfragen. Art, Tag, Uhrzeit und Stand des Termins stehen außerdem zusammen mit der Zusammenfassung Ihres Anrufs und in unserer E-Mail dazu (siehe oben).

Bricht das Gespräch ab, bevor ein Termin sicher eingetragen ist, etwa weil Sie einer Zeit zugestimmt und dann aufgelegt haben oder weil die Höchstdauer des Gesprächs erreicht ist, tragen wir den Termin nicht nachträglich von uns aus ein. Ihren Terminwunsch geben wir dann wie einen Rückrufwunsch an Thomas Schulten weiter (siehe „Rückrufwünsche“), damit er sich bei Ihnen meldet. Endet das Gespräch, nachdem der Termin eingetragen oder reserviert wurde, aber bevor der Assistent es Ihnen sagen konnte, vermerken wir das in unserer E-Mail zu Ihrem Anruf (siehe „Benachrichtigung über Anrufe“). Bei einem Kennenlerngespräch und bei einer Reservierung, zu der wir Ihnen die E-Mail mit dem Bezahllink nicht senden konnten, geben wir es außerdem an Thomas Schulten weiter, damit er Sie informiert: beim Kennenlerngespräch wie einen Rückrufwunsch, bei der Reservierung ebenso, aber ohne Übernahme in unser Kundenverwaltungssystem.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Es gelten dieselben Löschfristen wie bei einer Buchung über die Website: Die Termindaten auf unserem Server löschen wir automatisch sechs Monate nach dem Gesprächstermin, den Eintrag in unserem Kundenverwaltungssystem sechs Monate nach dem letzten Kontakt in dieser Sache, jeweils soweit daraus kein Angebot oder Auftrag entstanden ist; die zugehörigen Benachrichtigungs-E-Mails in unserem Postfach löschen wir innerhalb derselben Fristen. Anders als Mitschriften und Zusammenfassungen sind am Telefon vereinbarte Termine in unseren Datensicherungen enthalten (siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3).

Videoberatung am Telefon reservieren

Möchten Sie eine kostenpflichtige Videoberatung (30 Minuten, 49,00 € einschließlich Umsatzsteuer), reserviert der Assistent eine freie Zeit für Sie. Dafür fragt er zusätzlich zu den Angaben für ein Kennenlerngespräch nach Ihrer E-Mail-Adresse; ohne sie ist keine Reservierung möglich. Er lässt sie sich buchstabieren und liest sie Ihnen zur Kontrolle vor, bevor er reserviert. An diese Adresse senden wir Ihnen eine E-Mail mit der reservierten Zeit, dem Preis, einem Link auf unsere AGB, der Widerrufsbelehrung und einem Link zur Bezahlung.

Dieser Link führt zunächst auf eine Seite auf unserer Website, die Ihnen die reservierte Zeit, den Preis und die Frist zum Bezahlen zeigt. Dort bestätigen Sie über zwei Kästchen, dass Sie als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB buchen und dass wir vor Ende der Widerrufsfrist mit der Beratung beginnen sollen; erst danach leiten wir Sie zur Bezahlung über unseren Zahlungsdienstleister SumUp weiter (siehe „Bezahlung über SumUp“ in Abschnitt 9). Diese beiden Bestätigungen speichern wir mit dem Zeitpunkt, zu dem Sie sie abgegeben haben, in Ihrer Buchung. Zweck ist der Nachweis der erteilten Bestätigungen; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Anders als bei einer Buchung über diese Website speichern wir mit Ihrer Reservierung keine IP-Adresse, auch nicht beim Aufruf dieser Seite; für den Aufruf selbst gilt, was unter „Server-Log-Dateien“ in Abschnitt 4 steht.

Ihre Angaben und die reservierte Zeit speichern wir auf unserem Server in Deutschland als Buchung der Videoberatung, senden sie per E-Mail an unser Postfach (zum Anbieter siehe „E-Mail-Anbieter“ in Abschnitt 3) und tragen die Zeit mit dem Vermerk, dass die Zahlung noch offen ist, in unseren Kalender bei Google ein (siehe „Unser Terminkalender bei Google“ in Abschnitt 9). In unser Kundenverwaltungssystem übernehmen wir die Reservierung nicht, anders als ein am Telefon vereinbartes Kennenlerngespräch. Soweit wir über Reservierungen und Zahlungen automatisiert über den Messenger-Dienst Telegram benachrichtigt werden, gehen dorthin KEINE personenbezogenen Daten. Für die Bezahlung und die Durchführung des Gesprächs gilt im Übrigen Abschnitt 9 wie bei einer Buchung über diese Website.

Bezahlen Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung, verfällt die Reservierung: Wir geben die Zeit wieder frei, löschen den Eintrag in unserem Kalender bei Google und teilen Ihnen das kurz mit, in der Regel per E-Mail. Die Angaben zu einer verfallenen Reservierung löschen wir spätestens sechs Monate nach dem reservierten Termin, die zugehörigen E-Mails in unserem Postfach innerhalb derselben Frist. Geht Ihre Zahlung ein, vermerken wir das im Kalendereintrag; ab dann gelten für Ihre Angaben dieselben Fristen wie bei einer Buchung über diese Website (siehe „Buchung der kostenpflichtigen Videoberatung“ in Abschnitt 9).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und Durchführung des Vertrags). Auch die Reservierung ist in unseren Datensicherungen enthalten (siehe „Datensicherung“ in Abschnitt 3).

Verarbeitung durch OpenAI in den USA

Die Sprachverarbeitung und die Zusammenfassung des Gesprächs übernimmt OpenAI für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Vertragspartner ist die OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Das Gespräch wird auf Servern von OpenAI in den USA verarbeitet. Für die Übermittlung in die USA sieht der Auftragsverarbeitungsvertrag mit OpenAI EU-Standardvertragsklauseln vor (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Auch dann können wir nicht ausschließen, dass US-Behörden nach dortigem Recht Zugriff auf die Daten verlangen.

Nach Angaben von OpenAI werden Daten, die Kunden über die Programmierschnittstelle (API) übermitteln, nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich zustimmt. Protokolle zur Missbrauchserkennung, die auch Gesprächsinhalte enthalten können, bewahrt OpenAI nach eigenen Angaben bis zu 30 Tage auf, sofern nicht eine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz der Dienste oder Dritter erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlage für die Beantwortung Ihrer Fragen und für die Aufnahme und Bearbeitung Ihres Rückrufwunsches ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage und vorvertragliche Maßnahmen), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, für Anfragen auch außerhalb unserer Bürozeiten erreichbar zu sein. Die Mitschrift verarbeiten wir, soweit sie der Bearbeitung Ihres Rückrufwunsches oder Ihres Termins dient, ebenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Auskünfte des Assistenten auf Richtigkeit zu prüfen und Fehler zu beheben. Die Zusammenfassung und die Benachrichtigung per E-Mail beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Sie uns eine Anfrage stellen, im Übrigen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, von jedem an den Telefonassistenten gerichteten Anliegen zu erfahren, darauf reagieren zu können und die Auskünfte des Assistenten zu prüfen. Den Verbrauchsnachweis verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Kosten zu überblicken, Missbrauch zu erkennen und die Nutzung des Dienstes zu begrenzen.

11. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Stand: Oktober 2026