PROINNOVAKundenverwaltung (CRM), die zu eurer Arbeitsweise passt
Wir richten eine Kundenverwaltung (CRM) ein, die zu eurer Arbeitsweise passt, statt euch an ein fertiges Programm anzupassen. Ein Assistent ordnet eingehende Mails und Anfragen dem richtigen Kunden zu und erinnert ans Nachfassen, damit keine Anfrage mehr untergeht.
Worum es geht
Erstaunlich viele Betriebe führen ihre Kunden in Excel, im Kopf des Chefs oder gar nicht. Wer hat wann angefragt, welches Angebot ist offen, was wurde am Telefon versprochen? Das weiß oft nur, wer das Gespräch geführt hat.
Fertige CRM-Programme scheitern häufig daran, dass sie mehr Pflege verlangen, als im Alltag Zeit ist. Nach drei Monaten trägt niemand mehr etwas ein.
So gehen wir vor
- Arbeitsweise ansehen. Wie kommen Anfragen herein, wer kümmert sich, wann wird nachgefasst? Daraus ergibt sich, was die Kundenverwaltung können muss – und was nicht.
- Bestand übernehmen. Kundendaten aus Tabellen, Adressbüchern und Postfächern werden zusammengeführt und bereinigt.
- Pflege abnehmen. Der Assistent ordnet Mails und Anfragen selbst zu, damit niemand abtippen muss.
- Nachfassen. Offene Angebote und Zusagen erscheinen rechtzeitig als Erinnerung.
Was du am Ende hast
Jeder im Team sieht auf einen Blick, was mit einem Kunden läuft. Anfragen gehen nicht mehr verloren, und wenn jemand krank ist, kann ein Kollege nahtlos übernehmen.
Wie jedes Projekt beginnt auch dieses klein: Am Anfang steht etwas, das sofort Arbeit abnimmt. Was geliefert wird, was es kostet und wann es fertig ist, steht vorher schriftlich fest.
Lohnt sich das bei dir?
Such dir eine freie Uhrzeit aus, wir rufen dich 15 Minuten lang an – kostenlos und unverbindlich. Oder buch gleich 30 Minuten Videoberatung für 49,00 € inkl. MwSt., bei Auftrag innerhalb von drei Monaten angerechnet.
Häufige Fragen
Baut ihr ein eigenes Programm oder nehmt ihr ein fertiges?
Beides ist möglich. Passt ein fertiges Programm zu eurer Arbeitsweise, richten wir das ein. Passt keins, bauen wir eine schlanke eigene Lösung, die euch gehört, ohne laufende Lizenzkosten pro Nutzer.
Was passiert mit unseren Kundendaten?
Wir planen jedes Projekt nach den Anforderungen der DSGVO. Wo es nötig ist, läuft die KI auf einem eigenen Rechner in deinem Betrieb, dann verlassen die Daten das Haus gar nicht. Wo ein Cloud-Dienst sinnvoll ist, sagen wir dir vorher, welcher es ist und wo er seine Server hat.
Was kostet das?
Das hängt davon ab, wie viel bei dir schon digital vorliegt. Der Einstieg ist fest: ein kurzes Telefonat kostet nichts, danach 30 Minuten Videoberatung für 49,00 € inkl. MwSt. Erteilst du innerhalb von drei Monaten einen Auftrag, rechnen wir die 49,00 € an. Was gebaut wird, was es kostet und wann es fertig ist, steht vor Projektbeginn schriftlich im Angebot.
Kommt ihr zu uns in den Betrieb?
Ja. Wir sitzen in Winden im Westerwald und kommen im Raum Montabaur, Koblenz, Neuwied und im Rhein-Lahn-Kreis zu dir, um uns die Abläufe vor Ort anzusehen. Außerhalb davon arbeiten wir per Video und kommen für die Einführung vorbei.
Weitere Leistungen
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