Programme ohne Schnittstelle trotzdem an KI-Assistenten anbinden

Manchmal gibt es die offizielle Schnittstelle doch, sie muss beim Hersteller nur freigeschaltet werden – das ist der zuverlässigste Weg. Fehlt sie wirklich, bleiben vier, vom stabilsten zum notdürftigsten. Export und Import, also Dateien, die das Programm ohnehin ausgibt oder einliest, etwa als einfache Tabelle (CSV) oder im DATEV-Format, sind robust, aber nur so aktuell wie die letzte Datei. Lesender Zugriff auf die Datenbank dahinter, wo der Hersteller das erlaubt, ist schnell und genau; hineinschreiben lassen wir den Assistenten dort nicht, weil er sonst an den Prüfungen des Programms vorbeischreiben würde. Läuft das Programm im Browser, kann der Assistent die Weboberfläche bedienen; dafür braucht es kein Zusatzmodul vom Hersteller, es hakt aber, wenn sich die Seite ändert. Zuletzt bleibt die Bedienung am Bildschirm wie durch einen Menschen, auf Englisch „Computer Use“: Sie geht auch bei alten Programmen, ist aber am langsamsten und am anfälligsten.

Oft heißt das nur: Er bietet keine offizielle Schnittstelle an. Das ist eine ehrliche Auskunft über seinen Weg, aber nicht über alle Wege. Viele Programme können Daten exportieren und importieren, und manche Hersteller erlauben auf Nachfrage einen lesenden Zugriff auf die Datenbank. Wir sehen in Lizenzvertrag und Nutzungsbedingungen nach und fragen auf Wunsch beim Hersteller selbst an. Sagt er klar Nein, steht der Ablauf in der Liste auf Rot.

Das hängt vom Lizenzvertrag und von den Nutzungsbedingungen ab. Deshalb sehen wir sie vor jeder Anbindung an und zeigen dir die Stellen, die das regeln; ob ihr das dürft, klärst du, bei Bedarf mit deinem Anwalt. Der Assistent bekommt einen eigenen Benutzer, wie ein zusätzlicher Mitarbeiter; manche Hersteller verlangen dafür eine eigene Lizenz. Schutzmaßnahmen wie Zugangssperren umgehen wir nicht, und in den Programmcode des Herstellers greifen wir nicht ein. Portale von Lieferanten oder Behörden regeln das automatische Bedienen oft eigens in ihren Nutzungsbedingungen, manche schließen es aus; das steht dann in der Ampelliste. Die rechtliche Bewertung im Einzelfall und die Entscheidung bleiben bei dir.

Bei einer offiziellen Schnittstelle und beim Dateiaustausch meist nichts, die bleiben über Updates hinweg in der Regel gleich. Bei der Bedienung von Weboberfläche oder Bildschirm kann ein Update den Ablauf stören, etwa wenn ein Knopf woanders sitzt oder eine Maske neu aussieht. Solche Abläufe werden deshalb überwacht: Kommt der Assistent nicht weiter, hört er auf und meldet sich, statt etwas Falsches einzutragen. Dann passen wir den Ablauf an. Auch deshalb ist die Bedienung am Bildschirm bei uns die letzte Wahl.

Die Bedienung am Bildschirm schon: Der Assistent klickt sich Schritt für Schritt durch wie ein Mensch und ist dabei oft nicht schneller. Für eine Auskunft zwischendurch oder ein einmaliges Formular spielt das kaum eine Rolle, zumal er es erledigt, während deine Leute etwas anderes tun. Für einen Ablauf, der jeden Tag viele Male läuft, nehmen wir lieber einen Export oder die Datenbank; die liefern das Ergebnis ohne den Umweg über die Maske. Ob ein Weg schnell genug ist, steht für jeden Ablauf in der Ampelliste.

RPA (Robotic Process Automation) spielt fest eingestellte Klickfolgen ab: hier klicken, dort tippen, da ablesen. Sitzt ein Feld eine Zeile tiefer oder erscheint ein unerwarteter Hinweis, bricht sie oft ab. Ein KI-Assistent kann erkennen, was er auf dem Bildschirm sieht: Er findet das Feld meist auch an neuer Stelle und kann einen Hinweis lesen und einordnen. Er bricht also seltener ab. Ein Ersatz für eine echte Schnittstelle ist er trotzdem nicht – wo es einen stabileren Weg gibt, nehmen wir den.

Das hängt davon ab, wie viel bei dir schon digital vorliegt. Der Einstieg ist fest: ein kurzes Telefonat kostet nichts, danach 30 Minuten Videoberatung für 49,00 € inkl. MwSt. Erteilst du innerhalb von drei Monaten einen Auftrag, rechnen wir die 49,00 € an. Was gebaut wird, was es kostet und wann es fertig ist, steht vor Projektbeginn schriftlich im Angebot.

Wir planen jedes Projekt nach den Anforderungen der DSGVO. Wo es nötig ist, läuft die KI auf einem eigenen Rechner in deinem Betrieb, dann verlassen die Daten das Haus gar nicht. Wo ein Cloud-Dienst sinnvoll ist, sagen wir dir vorher, welcher es ist und wo er seine Server hat.